哈利波特31碟巫师收藏版礼盒（美版）及美亚神奇经历

bluencarta

哈利波特31碟巫师收藏版礼盒，堪称华纳蓝光礼盒里规格最隆重、制作最精良的礼盒，份量也是最重的一个，加上外包装箱差不多有12公斤，这个礼盒全球限量63,000个。以前礼盒大神softandy介绍过英版的这个礼盒，二手区也曾有碟友出过日版。这次有幸收入一个美版礼盒，算是对哈利波特系列蓝光时代的一个交代。


跟softandy大神介绍的英版相比，这个美版礼盒主要的区别在于碟面，礼盒的附件基本都相同，所以相同的内容咱就不多重复了。这里主要关注一些包装方面的一些细节，体会华纳对这个礼盒的重视程度。


顺便提一下，收这个礼盒的过程也是一波三折，经历堪称神奇。去年Black Friday美亚上曾经搞过一个很短暂的0点活动（北京时间下午4点），楼主我正好打开blu-ray.com，看到这个很久断货的礼盒居然正以促销价在销售，虽然直邮的运费不低，但还是果断下单。过两天就看到运单状态已经变为发出，美亚预估的到货时间大概2周，想，好歹圣诞节应该可以收到了吧，结果几个礼拜后一直没音讯。经过数次跟美亚客服交涉，美亚最终给出的说法是：这个订单居然让美亚在交给运输公司的过程中搞丢了。跟美亚一堆印度客服多次投诉的结果是：因为缺货，美亚没有办法补发，只能作退款处理。得到这个处理意见后楼主心里很不爽，毕竟这是美亚自己的问题导致的，跟运输公司没有任何关系，美亚也没有提供任何令人信服的证据让我相信他们是真的发货了，作为消费者完全有理由认为他们是虚假促销，在没有足够库存的情况下超售（听着怎么这么像最近的美联航3411航班事件？），所以，作为客户，楼主不想就这么简单认了，但也清楚美亚那些印度客服只能回答到这个程度，就打算作一下最后的尝试。在查阅了网上各种信息后，楼主给亚马逊的CEO写了封邮件，没错，就是杰夫.贝索斯（Jeff Bezos）。基于平常工作中的积累，楼主知道发给公司高层的投诉要简明扼要而又不失重点，所以在邮件里，大致就说：“杰夫啊，楼主我这个订单出了问题，经过多次和美亚客服沟通都没有得到解决，为了节省你的时间，我把问题的一些关键信息汇总在下面，希望此问题有个圆满的方案......”邮件发出后，楼主的期望值其实不大，毕竟人家2016年销售额一千三百多亿美元，如此体量的大公司的CEO，应该不大能顾及到个别客户的投诉。然而，让人没有料到的是，就在第二天，楼主就收到了来自亚马逊Executive Customer Relations工作人员的邮件，说代表Jeff Bezos来处理这个问题，并在邮件中就给出了能够让人满意的解决方案。听上去，这个事情很神奇，感觉不是真的。但这里可以很负责地跟各位碟友说，这是真实的事情。亚马逊的客户服务地球一流，没得说。杰夫.贝索斯把顾客至上的理念确实放在非常高的地位，客户的邮件即便他本人可能不一定看，但也会有级别非常高的专人来处理。当然，从这个订单本身的处理上来看，他们的订单问题处理制度确实还存在改进的空间，不然咱也不会较真到投诉至CEO的地步。


好，故事说到这里，我们回到巫师礼盒本身，不管是外观还是内在、内容还是细节都堪称完美。楼主特地拍了一些礼盒抽屉反面和内部的细节，如同当年乔布斯在当年Macintosh电脑上市后的一次访谈中提到的：“如果你是个木匠，你要做一个漂亮的衣柜，你不会用胶合板做背板，虽然这一块是靠着墙的，没人会看见。你自己知道它就在那儿，所以你会用一块漂亮的木头去做背板。要确保即使是隐藏的部分也被做得很漂亮。”我想，这个巫师礼盒的设计者也充分体现了这种工匠精神！

布拉格之恋

美亚的客服确实很好，前年我的一个CC版《柔肤》平邮寄丢，给中国客服电话，立即补发，还主动升级为可追踪单号的DHL。另外，楼主的英文一定很棒。羡慕中。

trouble男孩

配件丰富。我就感觉楼主带我进入一个迷宫里，我已经看的晕头转向找不到方向了。如果把所有东西都搞乱楼主还能原样的装回去吗？

WS7788

楼主NB！

伏地魔

楼主，这是要去霍格沃茨上学吧……

momotaros

这个真心觉得是究极收藏了！
题外话对比下美联航CEO哈哈哈

天国倒计时

除了占地方 其他方面真是完美

白马王子217

所以楼主这个礼盒最后是怎么收到的呢？

bluencarta

trouble男孩 发表于 2017-4-28 20:21
配件丰富。我就感觉楼主带我进入一个迷宫里，我已经看的晕头转向找不到方向了。如果把所有东西都搞乱 ...

兄弟，你看这张图，迷路时可以当个地图

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白马王子217 发表于 2017-4-28 20:52
所以楼主这个礼盒最后是怎么收到的呢？

美亚高层给出的解决办法非常灵活。既然美亚自营断货，第三方还是有货的，或者其它渠道也可以。