说一说我网购三星S5的郁闷经历

szhcz202 · 发表于 2014-7-1 13:23

本帖最后由 szhcz202 于 2014-7-3 08:22 编辑

请阿布谅解，让我分享一下最近买三星S5的悲惨遭遇：

我是京东的老用户，但买这个手机的经历实在到了没法忍受的地步，感觉投诉无门。我家的冰箱、抽油烟机、天然气灶、空气净化器、蚊帐都是在京东买的，从来没有受过这种冤枉气！事情是这样的，我6月19日下单买的三星S5流光金，一直到6月28日上才拿到货，下午发现开机即花屏，完全没法使用。随即联系客服，并在网上提交了换货申请。6月29日上午到福田自提点查询，说是京东会上门换货，发一个新的三星S5，来换我这个花屏的手机。结果等到30日上午。在京东网站查询到的换货流程，与福田自提点查到的换货流程完全是两码事。真是寒心！中午12点多已经拨打400电话将换货改为退货。

7月1日上午：上次换货还没来取货，改成退货后又给了你们自己3天的上门取货时间，看来是不把我的7天退货期限耗完不甘心啊！所谓的店大欺客、霸王条款就是如此吧！

2014年3月15日生效的消费者权益保护法第25条规定：“经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。”我倒是要看一看京东所谓的7-15天检测期限如何才能符合法律规定。

无数次重启，真会浪费时间！06-29 08:44:47 配送员已出发。06-30 08:32:51 配送员已出发。07-01 09:24:20 配送员已出发。不要再折腾配送员了好不好？

7月1日下午：配送员终于把手机收走，静待后续处理。

牛奶饼干 · 发表于 2014-7-1 13:26

不是碟哇！！！手机没买过

wintx150 · 发表于 2014-7-1 13:43

楼主入手的估计也是别人换货的！

skywalker · 发表于 2014-7-1 13:46

看到了“郝建”

krsnik · 发表于 2014-7-1 13:52

国内这些电商的售后...真不想说啥了

傻蛋 · 发表于 2014-7-1 13:53

三星伤不起

dalia2000 · 发表于 2014-7-1 13:57

同情LZ, 为什么要去自提点查询啊. 直接网上申请上门取货,换货就是了.
我也是京东常客, 钻石用户, 虽然我退货不多, 但是每次都很顺利.

兜风心情 · 发表于 2014-7-1 14:00

手机还是不要网上买比较好

fayewong0916 · 发表于 2014-7-1 14:02

那些个客户改本站地址是什么意思？另外，LZ直接联系快递人员就可以了，问问他派送到哪儿了，几点来取件。。

jason0603 · 发表于 2014-7-1 14:08

安慰LZ 只能能顺利退货也就算了
毕竟这事情也是个例

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